🛒Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Sie können bequem die nachstehenden Zahlungsoptionen nutzen:
- Paypal
- Paypal Plus
- Vorkasse
- ALBIS Leasing
- Kauf auf Rechnung per Paypal
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- Klarna "Kauf auf Rechnung"
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- Klarna "Sofort"
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Was mache ich, wenn ich nicht das finde, was ich gesucht habe?
Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine Mail mit den gewünschten Eckdaten, des gesuchten Artikels. Wir suchen Ihnen das passende Angebot heraus.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sollte bei der Bestellung mal was schief gelaufen sein, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich telefonisch unter 0281 20689448 oder per E-Mail an info@gastro-shop-24.com. Wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
📦Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Produktart. Speditionsversand nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch (3 - 7 Tage).
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern auch ins Ausland. Die Versandkosten sind je nach Produkt und Logistikpartner variabel.
Bitte fragen Sie diese einfach über info@gastro-shop-24.com an.
📞Rückgabe & Reklamation
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für Bestellungen durch Unternehmer im Sinne des §14 BGB gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an gewerbliche Kunden – ein Widerruf oder Rücktritt nach HGB ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Wenn Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) bestellen, haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was tun bei beschädigter Ware?
Bitte melden Sie Transportschäden oder Mängel umgehend telefonisch oder per E-Mail.
Wie nehme ich ein Paket richtig an?
Checkliste:
✅ Äußere Verpackung prüfen
Ist das Paket beschädigt, eingedrückt, nass, offen oder aufgerissen?
Wichtig: Nicht einfach ungeprüft unterschreiben!
Bei sichtbarem Schaden:
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Unterschrift mit Vorbehalt! (z. B. „Annahme unter Vorbehalt – Karton beschädigt“)
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Fotos machen – direkt vom Paket und vom Schaden (vor dem Öffnen).
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Schaden auf dem Lieferschein vermerken, vom Fahrer gegenzeichnen lassen (wenn möglich).
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✅ Paket öffnen – sofort kontrollieren
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Stimmt der Inhalt?
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Ist alles unversehrt?
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Fehlteile oder verdeckte Schäden? → innerhalb von 24 Stunden melden!
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✅ Verdeckter Transportschaden?
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Fotodokumentation machen
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Schriftlich beim Lieferanten oder Spediteur reklamieren – am besten per E-Mail mit Bildern
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✅ Nicht einfach zurücksenden!
Immer zuerst den Kundenservice kontaktieren – Rücksendungen ohne Absprache können ggf. nicht bearbeitet werden.
✔️Rechnung & Finanzierung
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird nach Versand der Ware per E-Mail oder mit der Lieferung verschickt.
Bieten Sie Leasing oder Mietkauf an?
Ja, für viele Produkte bieten wir Leasing oder Mietkauf über ALBIS Leasing an.
☎️ Kontakt & Service 😊
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch unter 0281 20689448 (Mo.–Fr. 8:00–15:00 Uhr) oder per E-Mail an info@gastro-shop-24.com
Wo finde ich weitere Informationen?
Unter den Menüpunkten „Versandinformationen“, „Zahlungsmöglichkeiten“ und „Widerrufsrecht“ auf unserer Website.